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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 회원가입은 어떻게 하나요?

A. 앱 첫 화면의 "회원가입" 버튼을 눌러 입실자 또는 방문자 유형을 선택하고 정보를 입력합니다. 입실자는 동/호 정보 입력이 필요하며, 방문자는 동/호 없이 가입할 수 있습니다.

Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.

A. 위 이메일로 가입 시 사용한 이름, 이메일, 휴대전화번호와 함께 문의해주시면 본인 확인 후 비밀번호 재설정을 안내해 드립니다.

Q. 식권은 어떻게 충전되나요?

A. 입실자는 호실 단위로 관리자가 식권을 충전합니다. 충전이 완료되면 같은 호실의 거주자 누구나 앱에서 잔여 식권을 확인하고 사용할 수 있습니다. 방문자는 개인 단위로 충전됩니다.

Q. QR 식권은 어떻게 사용하나요?

A. 식당에서 앱 하단의 "QR 식권" 메뉴를 열어 직원에게 보여주면 그 자리에서 1회 차감됩니다. 사용 후 잔여 수량은 "내 식권" 화면에서 새로고침으로 확인할 수 있습니다.

Q. 잔여 식권 수량이 실제 사용과 다르게 보여요.

A. 동기화 지연일 수 있습니다. "내 식권" 화면을 새로고침해 주세요. 그래도 차이가 있다면 위 이메일로 호실 번호와 함께 문의해주시면 확인 후 조정해 드립니다.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A. 앱의 마이페이지 하단에 있는 "회원 탈퇴" 버튼으로 즉시 탈퇴할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없는 상황이라면 계정 삭제 요청 페이지를 통해 안내된 방법으로 이메일 요청도 가능합니다.

Q. 어떤 단말기에서 사용 가능한가요?

A. iOS 13.0 이상의 iPhone, Android 7.0 (Nougat) 이상의 안드로이드폰에서 사용 가능합니다.

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